SERVICII DE SUPORT TEHNIC SI ASISTENTA TEHNICA
Oferim servicii de suport tehnic si asistenta tehnica pentru toate echipamentele de birou (calculatoare, imprimante, servere, retea, routere) . Consultanţii nostri pot identifica rapid cauza problemelor mulţumită cunoştinţelor vaste legate de echipamentele folosite de dumneavoastră. Centrul noastru de asistenta si suport preia zilnic sute de apeluri şi se adaptează perfect centrelor dumneavoastră de suport IT. Atunci când este necesar, asigurăm suport/asistenta şi interventie rapida pentru ca echipamentele dumneavoastră să fie funcţionale.
Oferim suport tehnic pentru orice firma indiferent de marimea acesteia. Aceasta poate fi benefica atat pentru firme mici cat si pentru corporatii. Echipa noastra are capacitatea de a oferi suport tehnic rapid la nevoile tehnice, sa eficientizeze timpii morti in asa fel incat sa aduca profit afacerii dv.
Serviciul de suport tehnic se imparte in trei categorii:
- Asistenta IT TelefonicaIdentificare a situatiei sesizate prin ghidarea utilizatorului inspre rezolvarea interactiva a acesteia.
- Suport IT RemoteRezolvarea situatiilor prin conectarea pe statiile (calculatoarele) utilizatorilor sau pe serverele centralizate de la distanta, ca si cum specialistii nostri s-ar afla langa dumneavoastra putand observa in timp real, pe propriul ecran cum se rezolva situatia sesizata. Aceasta conectare se realizeaza peste o conexiune, de tip VPN, securizata complet.
- Suport IT On-Site (la sediul clientului)Deplasarea specialistilor nostri la sediul dumneavoastra in scopul rezolvarii sesizarii. In acest caz aceasta se realizeaza conform unui SLA (Service Level Agreement) intr-un termen maxim stabilit de comun acord in functie de tipul sesizarii: cu intreruperea serviciului, cu afectarea acestuia sau fara afectarea serviciului oferit. In functie de contract aceste valori pot fi 1 ora, 2 ore sau 4 ore.
ELIMINATI PROBLEMELE IT DIN
AFACEREA DVS.
Experiența noastră vastă permite afacerii dvs. să eficientizeze fluxul de lucru și să crească productivitatea. Indiferent de afacere, Global LinkNet vă oferă soluții conforme cu industria.
6 MOTIVE PENTRU A COLABORA CU GLOBAL LINKNET
Iată 6 motive pentru care ar trebui să ne alegeți pentru a vă construi sau a intretine infrastructura dvs. IT, pentru a vă ajuta angajații și sistemele, precum și pentru a vă sfătui cu privire la proiecte care vă vor reduce riscul.
Răspuns rapid
Ne putem conecta la computerul sau serverul dvs. de la distanță și puteți rezolva multe probleme imediat fără a aștepta ca un tehnician să se deplaseze în locația sau la sediul dvs.
Experiență
De peste 10 ani de externalizare IT, am acumulat experiență într-un spectru larg de tehnologii, industrii și tipuri de aplicații.
Nu iti explicăm printr-un limbaj tehnic
Meriți să ai răspuns la întrebările tale în româna simplă. Tehnicienii noștri vor explica clar ce se întâmplă, astfel încât să înțelegeți.
Afaceri experimentate
Proiectăm, evaluăm și justificăm soluții tehnologice printr-o înțelegere minuțioasă a avantajului pentru afaceri pentru compania dvs.
Un Singur Magazin
Ne ocupăm de toate aspectele infrastructurii IT, inclusiv hardware, managementul software și orice alte nevoi legate de tehnologie.
100% Satisfactie Garantată
Dorim să fiți complet satisfăcut de serviciile noastre. Vom face tot ce trebuie pentru ca să fiți mulțumit. Fara ezitari, fara probleme….
Nu mai pierdeți timp și bani cu tehnologia.
Ai intrebări?
Explorați blogul Global LinkNet pentru informații valoroase și leadership în ceea ce privește cele mai bune practici din industrie în serviciile IT gestionate și tendințele IT ale companiei.
